Penekanan mata kuliah ini terfokus pada memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan.

Mahasiswa mampu :

Menguasai konsep teoritis perilaku konsumen                            

Menunjukkan kualitas pelayanan yang bermutu

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Penekanan mata kuliah ini terfokus pada memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan.

Mahasiswa mampu :

Menguasai konsep teoritis perilaku konsumen                            

Menunjukkan kualitas pelayanan yang bermutu

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Penekanan mata kuliah ini terfokus pada memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan.

Mahasiswa mampu :

Menguasai konsep teoritis perilaku konsumen                            

Menunjukkan kualitas pelayanan yang bermutu

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Penekanan mata kuliah ini terfokus pada memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan.

Mahasiswa mampu :

Menguasai konsep teoritis perilaku konsumen                            

Menunjukkan kualitas pelayanan yang bermutu

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Penekanan mata kuliah ini terfokus pada memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan.

Mahasiswa mampu :

Menguasai konsep teoritis perilaku konsumen                            

Menunjukkan kualitas pelayanan yang bermutu

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk (2007), Consumer Behavior (9th ed.). Prentice Hall Inc.
2. Hawkins, D. I. et al. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (9th ed.). The Mc Graw- Hill Companies.
3. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, 2011, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Ed.2), Ghalia Indonesia dan MMA IPB. Jakarta.
4. Nugroho J. Setiadi (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Ed.1), Kencana, Bogor.
5. Philip Kotler, Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
6. Engel, Blackwell Miniard. Consumer Behaviour, 6^th ed. The Dryden Press, Chicago.
7. Dr. Etta Mamang Sangadji, M.Si, Dr. Sopiah, MM., M.Pd, 2013, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta
8. Mulyadi Nitisusastro
9. Ristiyanti Prasetyo
10. Danang Sunyoto
11. Buku-Buku Teks dan Jurnal Ilmiah yang Relevan.