Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.

Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

JURNAL NASIONAL DAN INTERNASIONAL

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.
11. Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

Mata  kuliah  ini  membahas tentang konsep perilaku  konsumen dan berbagai persoalan yang relevan khususnya dalam penerapan ilmu-ilmu tertentu. Perilaku konsumen berawal dari identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, kreasi produk (barang & layanan) untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut, bagaimana dan mengapa orang memilih, menggunakan, dan menilai produk (barang / layanan), sampai dengan memastikan kepuasan pasca pembelian.

Perilaku  konsumen difokuskan pada perilaku beli, atau proses pengambilan keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari luar konsumen, maupun faktor-faktor yang tumbuh dan berkembang dalam diri konsumen. Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku  konsumen tersebut menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Pengetahuan tersebut akan bersumber pada pembelajaran tatap muka, buku teks, artikel, jurnal, diskusi kelompok, dan juga pengalaman pembelajaran melalui keikutsertaan mahasiswa dalam proses pembelajaran sepanjang satu semester.

Mata  kuliah  ini menuntut mahasiswa untuk memperhatikan dua sudut pandang saat mempelajari konsep yang tercakup. Sudut pandang pertama adalah sudut pandang dari seorang manajer pemasaran yang membutuhkan pemahaman mengenai perilaku konsumen untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi pemasaran. Sudut pandang kedua adalah sudut pandang seorang konsumen untuk memahami peranan dari pemasaran dalam membentuk perilaku dirinya.

1. Mahasiswa memahami pengertian perilaku konsumen dan manfaat mempelajarinya.
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Mahasiswa mampu menganalisis bagaimana terjadinya proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.
4. Mahasiswa mampu merencanakan berbagai alternatif strategi pemasaran bagi organisasi.
5. Mahasiswa mampu melakukan penelitian sederhana mengenai perilaku konsumen.

1. Sumarwan, U.  2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Jakarta
2. Peter  dan Olson, 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.  D. Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Gelora Aksara Pratama. Jakarta.
3. Ni Wayan, Sri Suprapti, 2010, Perilaku Konsumen , Udayana University Press
4. Zeithhaml Valarie A and Bitner Mary Jo. 1996. Service Marketing. Singapore : Mc Graw-Hill Book Co.
5. Yogyakarta : Penerbit Ekonisia FE UII.
6. Rambat Lupiyoadi. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktek). Jakarta : Penerbit Salemba Empat
7. Fandy Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset.
8. Usmara Budiningsih. 2003. Marketing Classics. Yogyakarta : Amara Books.
9. M. Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Bumi Aksara.
10. Susanto. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta : FE UII.
11. Mangkunegara, AP. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Refika Aditama. Jakarta

Mata kuliah ini mempelajari konsep-konsep dalam perilaku konsumen dan penerapannya yang meliputi pokok bahasan tentang: budaya, sosial, personal, psikografi dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian serta perannya dalam perancangan strategi pemasaran.

SIKAP

1. Bertakwa Kepada Tuhan Yang Maha Esa
2. menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama, dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal orang lain;
3. bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;

PENGETAHUAN

1. mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora yang sesuai dengan bidang keahliannya;
2. mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidangkeahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi dan data;
3. mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidangkeahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi dan data;
4. Menguasai konsep teori dalam ilmu manajemen dan menerapkannya dalam berbagai tipe organisasi baik bisnis maupun non bisnis pada tingkat lokal, nasional dan global

KETRAMPILAN UMUM

1. Mahasiswa mampu menjabarkan konsep perilaku konsumen 
2. Mahasiswa mampu memahami faktor budaya, sosial, personal dan psikografi 
3. Mahasiswa mampu memahami proses pengambilan keputusan pembelian
4. serta perannya dalam perancangan strategi pemasaran 
5. Mahasiswa mampu memahami Proses pasca Pembelian, Kepuasan dan Komitmen Konsumen  

KETRAMPILAN KHUSUS

1. Mahasiswa mampu menjelaskan tentang pengertian dan konsep perilaku konsumen 
2. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor budaya 
3. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi lingkungan sosial konsumen
4. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor personal 
5. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor psikografi 
6. Mahasiswa mampu memahami proses pengambilan keputusan pembelian
7. Mahasiswa mampu memahami Proses pasca Pembelian, Kepuasan dan Komitmen Konsumen

Buku Acuan :

1. Dr. Nugroho J. Setiadi, SE, MM. 2013. Perilaku Konsumen  Jakarta: Kencana
2. John C. Mowen & Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen, Jakarta: Erlangga
3. Irwan Fahmi. 2016.Perilaku Konsumen. Bandung: Alfabeta
4. Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga
5. Kunto, Ghani. 2014. Youth Marketing, Jakarta: TransMedia Pustaka
6. Husein Umar. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 
7. Setiadi, Nugoho J. (2005). Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana
8. Supranto, J dan Nandan Limakrisna, 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media

Mata kuliah ini mempelajari konsep-konsep dalam perilaku konsumen dan penerapannya yang meliputi pokok bahasan tentang: budaya, sosial, personal, psikografi dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian serta perannya dalam perancangan strategi pemasaran.

SIKAP

1. Bertakwa Kepada Tuhan Yang Maha Esa
2. menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama, dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal orang lain;
3. bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;

PENGETAHUAN

1. mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora yang sesuai dengan bidang keahliannya;
2. mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidangkeahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi dan data;
3. mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidangkeahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi dan data;
4. Menguasai konsep teori dalam ilmu manajemen dan menerapkannya dalam berbagai tipe organisasi baik bisnis maupun non bisnis pada tingkat lokal, nasional dan global

KETRAMPILAN UMUM

1. Mahasiswa mampu menjabarkan konsep perilaku konsumen 
2. Mahasiswa mampu memahami faktor budaya, sosial, personal dan psikografi 
3. Mahasiswa mampu memahami proses pengambilan keputusan pembelian
4. serta perannya dalam perancangan strategi pemasaran 
5. Mahasiswa mampu memahami Proses pasca Pembelian, Kepuasan dan Komitmen Konsumen  

KETRAMPILAN KHUSUS

1. Mahasiswa mampu menjelaskan tentang pengertian dan konsep perilaku konsumen 
2. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor budaya 
3. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi lingkungan sosial konsumen
4. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor personal 
5. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi faktor psikografi 
6. Mahasiswa mampu memahami proses pengambilan keputusan pembelian
7. Mahasiswa mampu memahami Proses pasca Pembelian, Kepuasan dan Komitmen Konsumen

Buku Acuan :

1. Dr. Nugroho J. Setiadi, SE, MM. 2013. Perilaku Konsumen  Jakarta: Kencana
2. John C. Mowen & Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen, Jakarta: Erlangga
3. Irwan Fahmi. 2016.Perilaku Konsumen. Bandung: Alfabeta
4. Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga
5. Kunto, Ghani. 2014. Youth Marketing, Jakarta: TransMedia Pustaka
6. Husein Umar. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 
7. Setiadi, Nugoho J. (2005). Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana
8. Supranto, J dan Nandan Limakrisna, 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media

Mata kuliah yang mempelajari proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.

Sikap 

1. bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religius;
2. menjunjung tinggi nilai kemanusiaan dalam menjalankan tugas berdasarkan agama, moral, dan etika;
3. menginternalisasi nilai, norma, dan etika akademik;
4. berperan sebagai warga negara yang bangga dan cinta tanah air, memiliki nasionalisme serta rasa tanggungjawab pada negara dan bangsa;
5. menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama, dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal orang lain;
6. berkontribusi dalam peningkatan mutu kehidupan bermasyarakat, berbangsa, bernegara, dan kemajuan peradaban berdasarkan pancasila;
7. bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;
8. taat hukum dan disiplin dalam kehidupan bermasyarakat dan bernegara;
9. menginternalisasi semangat kemandirian, kejuangan, dan kewirausahaan; dan
10. menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri

Keterampilan Umum 

1. mampu menerapkan pemikiran  logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora yang sesuai dengan bidang keahliannya;
2. mampu menunjukkan kinerja mandiri, bermutu, dan terukur;
3. mampu mengkaji implikasi pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora sesuai dengan keahliannya berdasarkan kaidah, tata cara dan etika ilmiah dalam rangka menghasilkan solusi, gagasan, desain atau kritik seni, menyusun deskripsi saintifik hasil kajiannya dalam bentuk skripsi atau laporan tugas akhir, dan mengunggahnya dalam laman perguruan tinggi;
4. menyusun deskripsi saintifik hasil kajian tersebut di atas dalam bentuk skripsi atau laporan tugas akhir, dan mengunggahnya dalam laman perguruan tinggi;
5. mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidang keahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi dan data;
6. mampu memelihara dan mengembang-kan jaringan kerja dengan pembimbing, kolega, sejawat baik di dalam maupun di luar lembaganya;
7. mampu bertanggungjawab atas pencapaian hasil kerja kelompok dan melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian pekerjaan yang ditugaskan kepada pekerja yang berada di bawah tanggungjawabnya;
8. mampu melakukan proses evaluasi diri terhadap kelompok kerja yang berada dibawah tanggung jawabnya, dan mampu mengelola pembelajaran secara mandiri; dan
9. mampu mendokumentasikan, menyimpan, mengamankan, dan menemukan kembali data untuk menjamin kesahihan dan mencegah plagiasi.

Keterampilan Khusus

1. Mahasiswa mampu menjelaskan perilaku konsumen, arti penting perilaku konsumen dalam startegi pemasaran
2. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi variasi lintas budaya dalam perilaku konsumen serta pengaruh sub budaya, kelas sosial, kelompok rujukan dan keluarga
3. Mahasiswa mampu menjelaskan motivasi, kepribadian dan emosi konsumen khususnya kossumen produk dan jasa bidang industri kreatif
4. Mahasiswa mampu menjelaskan pembelajaran dalam kondisi keterlibatan tinggi dan rendah, citra merek dan pemosisian produk
5. Mahasiswa mampu menjelaskan dan menganalisis konsep diri, gaya hidup, geo demografis dan gaya hidup internasional
6. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengidentifikasi sifat persepsi, pemrosesan informasi konsumen khususnya pada produk dan jasa bidang industri kreatif
7. Mahasiswa mampu menjelaskan dan menentukan segmentasi pasar sasaran dan pemosisian pasar khusunya produk dan jasa bidang industri kreatif
8. Mahasiswa mampu menganalisis dan memecahkan masalah dalam keputusan pembelian produk dan jasa khususnya di bidang industri kreatif
9. Mahasiswa mampu menjelasakan dan menganalisis perilaku pasca pembelian, kepuasan dan komitemen konsumen
10.  

1. J. Supranto & Limakrisna, Nandan, 2007, Perilaku Konsumen Dan Startegi Pemasaran

2. Schiffman and Kanuk (2010). Consumer Behavior. Tenth Edition. New Jersey: Pearson.